「フレッツ」「ひかり電話」大規模障害
２００７年５月のこと・・・
突然「ひかり電話」が通じなくなりパニックに陥りました。
しかも凄く長時間にわたる不通の状態が続き、まったく仕事になりませんでした。
ニュースを見ると・・・「フレッツ」「ひかり電話」大規模障害とのこと。
「電話をかけてくれたお客様」には本当にご不便をおかけしてしまいました。
ニュースにはなりませんでしたが・・・
「フレッツ」「ひかり電話」大規模障害の「前後」にも不具合が頻発し本当に困りました。
ムッと来たこと
その１、ひかり電話が通信障害の状態で携帯からひかり電話に電話をかけると・・・
「お客の機材に電源が入っていないか」 (~_~;)(゜o゜)
「お客の機材に障害が発生しているか」 (ーー;)(＠_＠;)
「もしくはネットワーク障害が発生している可能性がある」みたいな自動アナウンスが流れます。
「お客のせい」かよ！(>_<) って感じですね！（自動アナウンスまでお役所体質だなぁ・・・）
＃ドンナトキモワタシハワルクアリマセン的な思考回路なのか？
その２、困っているときにサポートに全く電話が繋がりません。
その３、後日、請求書を郵送する手間があるなら・・・お詫びの手紙ぐらい送れないか？抜本的な再発防止策は？？
その４、ひかり電話が回復したニュースが流れた後も電話が通じませんでした。サポート窓口に電話してみると「ルーターをリブートして下さい」との事・・・リブートしたら確かに通じるようにはなったものの・・・リブートするのがあたりまえ的な口調で説明してどうするよ！エスパーじゃあるまいし普通判るか？？取り説にも書いてないのだから大々的にＴＶでも使ってちゃんと説明してくれよ！！
＃カッテニワカレ的な思考回路なのか？
・・・無愛想な市役所の受付だってもう少しちゃんとしているような気がする・・・
超人気タレント使ってＣＭにかける金があるなら・・もう少しインフラ整備に注力してほしい！と思うのは私だけ？？？
それにつけても・・・電話にはあまり良い思い出がありません。